Leo84 a écrit :Lis les messages avant de commencer à gueuler!
J'ai aucun problème avec le fait qu'il y ait une période tampon après le Brexit.
J'ai bien lu ton message et j'ai bien compris ton probleme
Mon "coup de gueule" vient du fait que les gens ont pris cette mauvaise habitude de venir se plaindre sur le Forum
AVANT de me contacter et de savoir si je peux résoudre leur probleme !
Avouez quand meme que c'est un non-sens ...
surtout que je ne me cache pas, je ne cache pas mes coordonnées etc ...
Je ne suis pas un membre mystérieux dont personne ne connait le nom ou le visage !
Question:
Si vous avez un probleme avec votre banque,
vous n'etes pas satisfait par la réponse d'un conseiller financier de votre agence bancaire.
Vous avez les coodonnées et le nom du Directeur de l'agence !
N'allez-vous pas contacter le Directeur d'agence pour essayer de résoudre votre probleme ?
Du moins en dernier recours ...
Alors, je ne suis effectivement pas la pour répondre à toutes les questions des clients de JFD.
C'est le role du support client, mais si vous voyez que vous n'arrivez pas à resoudre votre probleme avec le support client,
vous montez d'un cran dans la hierachie ... et vous me contacter !
Je pourrai surement vous apporter des réponses et des solutions à vos questions/problemes.
Leo84 a écrit :
Mon problème c'est que tu ne donnes PAS les même informations que JFD. Tu nous avais dit qu'après le Brexit (et la période tampon) les leviers redeviendraient à leur niveau d'avant Brexit. (edit Marc: SUR DEMANDE) Une information juste. Le truc c'est que tu as dit avoir demandé à ton collègue qui gère les leviers (les relations avec le prime etc...) qu'on pourra à nouveau avoir un levier de 1:400 sur les paires majeures (EURUSD en particulier). Et c'est là que le problème se trouve car le support de JFD lui m'a dit clairement que pour EURUSD ce sera 1:200 max et non pas 1:400.
Je te confirme à nouveau que tu pourras avoir 400:1 de levier sur EUR/USD !
Je ne sais pas quand, la direction de JFD donnera son feu vert prochainement.
L'email que tu as recu ... déjà ... c'est un "template" qui est envoyé à tous les clients de JFD qui font une demande d'augmentation du levier. Peu importe le niveau de levier demandé !
Rappel:
Marc RAFFARD a écrit :Chez JFD, il y a 3 niveaux de levier possible :
"Standard" qui sera prochainement 100:1 (1% de marge)
High Leverage 1 = 200:1 (0.5% de marge)
High Leverage 2 = 400:1 (0.25% de marge)
Leo84 a écrit :
Mon reproche c'est que toi et JFD ne donnez pas les MEME infos. Tout ce que je demande c'est de savoir si oui ou non je peux à nouveau avoir 1:400 de levier sur EURUSD. Toi tu nous dis OUI et JFD nous dit NON!!!
Et je te confirme encore une fois de plus que c'est OUI.
Les clients qui demandent un levier de 400:1 pourront l'obtenir !
Je ne sais pas quand, la direction de JFD donnera son feu vert prochainement.
Je vais essayer de vous obtenir une date précise dans la journée, je vous tiendrai au courant.
Leo84 a écrit :
Je ne connais pas exactement ton poste chez JFD (si tu fais parti de la boîte ou si tu es consultant externe) mais moi je dois me tenir aux infos données par JFD. Et JFD me dit que NON pour le levier 1:400 sur EURUSD.
Je ne suis pas consultant externe, je suis employé.

- jfdmarcraffard.png (13 Kio) Consulté 20086 fois
Je comprends que tu puisses etre perturbé par le fait que tu recois une information différente via le support client.
Mais tu es en train de comparer un message semi-automatique avec une information qu'un employé de JFD "Head of ..." a pris la peine d'aller chercher a la source pour répondre aux interrogations des membres de VideoBourse.
Alors oui, on peut me donner des informations fausses
ou les informations qu'on me donne peuvent changer entre temps ...
Dans ce cas, on me pose la question par email (ou meme sur le forum)
mais en aucun cas, je n'accepterai d'etre traité de menteur !
Sinon, je ne me casse plus le c** a aller chercher des informations a la source.
Je vous laisse avec les messages semi-automatique et les newsletters ... sans aucune forme d'explications ou de personnalisation du service.
Leo84 a écrit :
Car comme je l'ai dit pour avoir 1:200 de levier et les mêmes prestations, autant aller chez Darwinex car au moins là j'économiserai un peu sur les commissions.
Si tu veux aller chez Darwinex, je ne vais pas t'en empecher ... mais utilise ce lien =
https://www.darwinex.com/en/register/FTrader
Et oui, j'ai investi un peu de sous sur la strategie de UXXAR.
Du coup, je suis client Darwinex moi aussi, et donc je peux parrainer
