Salut a tous,
Comme promis et comme toujours,
je reviens vers vous avec les réponses a vos questions précédement posées.
Comme certains d’entre vous ont pu le constater et le signaler sur le Forum, il y a eu une coupure des cotations pendant plusieurs dizaines de minutes lors de la journée du Vendredi 10 Avril et quelques « freezes » des prix lors de la journée du 15 Avril.
MIGRATION SERVEURS JFD ET NOUVEAUX SERVICES VPS/SERVEURS DEDIES POUR LES CLIENTS JFD
JFD Brokers est en train de faire une migration de certains de ses serveurs au sein d’Equinix NY4 et LD4. Actuellement, nous sommes en train d’optimiser notre infrastructure pour une offre encore plus performante.
Investir dans la technologie et être toujours à la recherche de ce qui se fait de mieux est (et restera) une priorité pour JFD Brokers.
Dans le même temps nous sommes en phase de mise en place d’un partenariat avec une entreprise de hosting qui remplacera FCM360.
Il s’agira d’une société française qui offrira la possibilité pour nos clients d’accéder à des serveurs dédiés et gérés en « cross connect » de meilleur qualité, avec un support client plus efficace (et du coup, en français).
Nous avions noté quelques frustrations de la part de clients souscrivant aux services de FCM360, se plaignants parfois de la qualité du support offert à la clientèle non-institutionnelle, chose grave compte tenu du prix à payer pour les services en question.
Ce changement va constituer une optimisation importante du service pour nos clients qui ont besoin du TOP en matière de solutions VPS et de latence d’exécution.
Nous publierons l’ensemble des détails relatifs à ce changement sur la page du site présentant les offres de VPS et autres serveurs dédiés (lien :
https://www.jfdbrokers.com/solutions/vp ... rvers.html).
NOUVEL AGREGATEUR
De plus, JFD brokers est en train d’ajouter un nouvel agrégateur de prix (en plus d’Integral), qui sera officiellement annoncé très prochainement.
Actuellement, JFD Brokers utilise principalement Integral comme agrégateur de prix interbancaires, nous avons aussi LMAX et Currenex qui peuvent être proposés aux clients qui ont des besoins spécifiques (cf. No Last Look, ECN) et aussi en cas de bug comme solution de FailOver (solution de secours).
Si un souci technique ou une panne apparait sur Integral, JFD Brokers est ainsi en mesure de basculer quasiment instantanément sur d’autres pools de liquidité afin de garantir un service sans coupure.
Ce nouvel agrégateur a pour objectif de renforcer l’offre de JFD Brokers, avec un pool de liquidité encore meilleur.
Nous devrions être en mesure d’offrir des spreads encore plus compétitifs grâce à cette évolution, alors que nous sommes déjà ultra-compétitifs à ce niveau.
VENDREDI 10 AVRIL
Maintenant, que s’est-il passé Vendredi 10 Avril et les jours qui ont suivi ?
Etant en phase de tests avec ce nouvel agrégateur, nos systèmes de sécurité qui sont en mesure de détecter une panne et rapidement basculer en mode failover n’ont pas correctement fonctionné car les tests en cours sur le nouvel agrégateur ont trompé le système de sécurité en laissant penser que tout allait bien, que la connexion FIX fonctionnait correctement. Hors un bug était en cours via Integral.
Il a donc fallu intervenir manuellement et régler le bug au plus vite, les techniciens de JFD et d’Integral sont parvenus à fixer le problème rapidement, mais pas aussi rapidement que si le système de secours avait pu être déclenché.
Le bug en question était notamment du a un problème de conflit entre les technologies d’Integral et celles de notre nouvel agrégateur de prix.
Il faut savoir que JFD Brokers est probablement un des tous premiers courtiers retail à mettre en place une solution avec cet agrégateur utilisé par les institutionnels uniquement.
La mise en place de cet agrégateur répond essentiellement aux besoins de JFD PRIME, la division institutionnelle du groupe JFD, mais elle servira aussi à l’amélioration globale du service offert par JFD Brokers.
C’est encore une innovation que JFD Brokers est fier de mettre en place et qui va permettre d’élever encore d’un cran l’offre de JFD Brokers et garder toujours cette même ambition d’offrir aux particuliers un service institutionnel.
Ce bug était totalement imprévisible et toute l’équipe de JFD Brokers est sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par ce souci ponctuel.
Veuillez noter que le problème est maintenant résolu a 100% et qu’il n’a fort heureusement pas eu d’impact majeur sur les comptes de nos clients.
JFD Brokers vous a promis de toujours être à la pointe de la technologie, d’investir avant tout dans la technologie et de continuer à innover pour rester les meilleurs dans notre domaine d’activité.
Les imprévus techniques sont parfois le prix à payer pour innover, mais nous sommes certains que dans le temps vous saurez apprécier ces innovations qui ont pour principal objectif d’optimiser vos conditions de Trading.
COMPARATIF JFD
Certains membres du forum ont fait récemment une comparaison entre les spikes de spread sur IC Market et JFD Brokers, sachant que jusqu’à présent Integral est utilisé comme agrégateur Forex par les deux courtiers.
Les différences proviennent de filtres que le broker peut mettre en place pour laisser apparaitre ou pas, certains prix sur le terminal MT4.
Il ne s’agit en aucun cas d’une manipulation de la part de JFD Brokers ayant pour objectif de manipuler le marché.
Le réglage des filtres est quelque chose de très sensible et un filtre trop restrictif peut causer autant de tort que l’absence de filtre.
A noter que le nouvel agrégateur nous permettra de proposer une stabilité sur les spreads encore plus pointue qu’avec Integral, et nous inviterons a étudier le résultat dès le lancement live.
Ici encore, nous faisons le maximum pour offrir un service de qualité, et contrairement à la concurrence nous demeurons les seuls a garantir une totale transparence sur l’exécution des ordres de nos clients.
FRAIS REDUITS
Plusieurs membres du forum ont fait part de leur souhait d’obtenir des réductions des commissions.
Certains membres ont choisi de passer par un IB Allemand qui offre des « Cash Back », ce qui pour des clients français n’est pas idéal.
Votre demande et vos commentaires ont été pris en considération et nous sommes en train d’étudier la mise en place d’une solution qui permettra à nos clients de profiter de commissions réduites sans conditions de volume.
En résumé, nous tenons à remercier l’ensemble des intervenants du forum pour leurs commentaires constructifs.
Il est important pour nous de bien comprendre les attentes de nos clients.
FCM360 ne répond pas à tous vos besoins, nous vous proposerons une entreprise d’origine française capable de mieux vous servir.
Vous recherchez des propositions de cash back plus accessibles, nous vous proposerons très prochainement une offre qui ira dans ce sens.
Vous êtes sensibles à la qualité de nos spreads et nous travaillons sans relâche a cette optimisation.
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