dredd a écrit :Marc ... Merci!
Merci d'avoir fait tous ces efforts un samedi matin pour nous. C'est très appréciable...
Du coup je suis encore plus "fâché" envers JFD... Pourquoi n'ont-ils pas dit exactement ce que tu viens de dire dans leur mail ce vendredi?
Ils nous auraient dit: "C'est une décision des banques car il y a un gros risque avec les élections grecques et nous pensons remettre tout à la normal d'ici mercredi."
Ca aurait été un communiqué très clair et qui aurait ravi tous les clients de JFD... moi le premier!
+1 !
La transparence, toute la transparence !!
Même, et je dirais même surtout, en cas de problèmes ou d'aspects négatifs.
Une mauvaise nouvelle bien expliquée passera toujours mieux que de donner l'impression qu'on se fiche de nous, que l'on nous cache des choses, etc.
Le vrai capital de JFD, ce n'est pas ses fonds propres, sa régulation, ses ratios, etc. c'est uniquement la confiance de ses clients. Or la transparence génère de la confiance.
Ces derniers temps, il y a clairement eu des bugs dans la communication de JFD.
Et le pauvre Marc qui doit ramer derrière pour tenter de rattraper le coup !
JFD ont par exemple 'mal vendu' le fait que nous seulement ils s'en sont bien sortis le 15 janvier, mais qu'ils ont été exemplaires et généreux dans le traitement des clients ayant subit une perte.
Surtout que leur modèle ne permet pas de budget important pour le marketing, alors rater une occasion en or pour se faire de la bonne pub gratuite, c'est ballot (pour rester soft
)
Marc a fait allusion que JFD est crédité de très bons chiffres dans le dernier rapport de ForexMagnates. Ce ne serait pas un luxe en tant que client de recevoir certaines informations que JFD progresse, que tout va bien, etc.
Donc que Marc doive 'sauver la baraque' le samedi matin avant d'aller faire ses courses, c'est bien, mais il faudrait peut-être prendre conscience que ce n'est pas tout à fait normal, et que à l'évidence il y a des boulons à serrer quelques part !